УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ!

Согласно постановлению Главного государственного санитарного врача ВКО от 27 октября 2020 года № 23, постановлению заместителя Главного государственного санитарного врача ВКО от 29 октября 2020 года № 23-1 с 1 ноября 2020 года на территории ВКО введены ограничительные меры с особыми условиями хозяйственной и иной деятельности и жизни населения.
В СВЯЗИ С УСИЛЕНИЕМ КАРАНТИННЫХ МЕР ПО ВКО ПРОСИМ ВАС ВОЗДЕРЖАТЬСЯ ОТ ПОСЕЩЕНИЯ ЦЕНТРА ПЕРСОНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ДРУГИХ ОТДЕЛОВ АО «УСТЬ-КАМЕНОГОРСКИЕ ТЕПЛОВЫЕ СЕТИ». 

Рекомендуем Вам воспользоваться дистанционными сервисами, а именно:
• мобильным приложением «УК ТС Личный кабинет»;
• сайтом www.ukteplo.kz;
• сall-центром по номеру 560-566 (с 8.00 до 17.00, суббота, воскресенье – выходные дни);
• круглосуточной голосовой почтой по номеру 560-900;
• электронной почтой info.ukts@ukteplo.kz;
• СМС-сообщением по номерам +7 777 535 52 69 или +7 702 224 24 80.
- Заявки по техническим вопросам можно подать через личный кабинет на сайте www.ukteplo.kz;
- По вопросам получения бухгалтерских документов за услуги теплоэнергии обращаться на электронный адрес 203@ukteplo.kz, по телефонам: 26-96-34 или 8 777 992 92 35
- Оплату за тепловую энергию можно производить через платежные терминалы, банковские мобильные приложения, через расчетно-кассовые отделения банков.

ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ ПОСЕЩЕНИЯ ЦЕНТРА ПЕРСОНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ПРОСИМ ВАС ОБЯЗАТЕЛЬНО НАХОДИТСЯ В МЕДИЦИНСКОЙ МАСКЕ, СОБЛЮДАТЬ ДИСТАНЦИЮ НЕ МЕНЕЕ 2 МЕТРОВ, ПРИ ВХОДЕ ОБРАБАТЫВАТЬ РУКИ АНТИСЕПТИКОМ!
ГРАФИК РАБОТЫ: С 8.00 ДО 17.00,СУББОТА, ВОСКРЕСЕНЬЕ - ВЫХОДНЫЕ ДНИ

УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ!

Мы ценим Ваше время и предоставляем возможность записаться на обслуживание в удобное для Вас время. При необходимости посещения АО «Усть-Каменогорские тепловые сети» (далее - АО «УК ТС»), особенно в условиях ограничительных мер в РК, предлагаем Вам воспользоваться услугой онлайн-бронирования очереди. Данная услуга предусматривает предварительную регистрацию для посещения филиала по ул. М. Горького, 61. Это позволит не ждать очереди и сэкономить свое время. Для бронирования очереди Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте предприятия www.ukteplo.kz, нажать на вкладку «Бронирование очереди» и выбрать удобное для себя время и наименование услуги, которые хотелось бы получить. Затем ввести свои данные: ФИО и номер телефона, после подтверждения резервации Вы получаете номер, который вы можете распечатать или отправить на ваш e-mail. После бронирования вам необходимо:
- прибыть за 5 минут до наступления забронированного времени;
- иметь при себе оригинал действующего удостоверения личности и необходимые оригиналы правоустанавливающих документов в зависимости от вида получаемой услуги;
- отслеживать забронированный вами номер на экране электронной очереди, где будет указан номер окна у которого вы будете обслуживаться.
В настоящее время обязательно находиться в медицинской маске, соблюдать дистанцию не менее 2 метров, при входе обрабатывать руки антисептиком.

Мобильное приложение для App Store В целях улучшения качества обслуживания потребителей и своевременной передачи показаний приборов учета горячего водоснабжения АО «Усть-Каменогорские тепловые сети» запустило мобильное приложение для держателей IPhone.

Общественные слушания АО «Усть-Каменогорские тепловые сети», уведомляет о проведении общественных слушаний в формате видеоконференцсвязи по следующим рабочим проектам:

Когда подключат отопление? Начало отопительного сезона объявлено с 25 сентября 2020 года. 
Подключение, как и все предыдущие года, будет производиться поэтапно с учётом технической готовности объектов теплопотребления.

Пресс-тур по деятельности предприятия за 8 месяцев 2020 года 17 сентября 2020 года на территории предприятия прошел пресс-тур об исполнении тарифных смет, инвестиционной программы на услуги горячего водоснабжения и отопления за 8 месяцев 2020 года.

с. НОВО-АХМИРОВО на балансе АО "УК тепловые сети" В сентябре 2020 года на баланс АО "Усть-Каменогорские тепловые сети" была передана котельная №105 в с. Ново-Ахмирово. В состав передаваемого имущественного комплекса входят: здание котельной, 6 котлоагрегатов со вспомогательным оборудованием, 5217 м.п. тепловых сетей. Установленная мощность котельной составляет 8,52 Гкал/час." Количество потребителей: физические лица- 922, юридические лица - 16.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ СИСТЕМ ОТОПЛЕНИЯ!!!

Все потребители, присоединенные к теплоисточнику ТОО “ УК ТЭЦ”, могут подключить внутренние системы отопления в любой день, начиная с 1 сентября 2020 года при условии:

Ответственному за тепловое хозяйство объекта теплопотребления КСК, КДМ, ИП, ТОО

О подаче заявок по техническим вопросам через личный кабинет АО «УК ТС»

ВНИМАНИЕ! Уважаемые потребители! Номер call-центра АО "Усть-Каменогорские тепловые сети" изменён на 560-566.

Отчет перед потребителями за I полугодие 2020 года

Информация по отчету перед потребителями и иными заинтересованными лицами об итогах деятельности по предоставлению регулируемых услуг за I полугодие 2020 года.

УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ!!! В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия, предупреждения возникновения и распространения инфекционного заболевания коронавирус, убедительно просим Вас исключить по мере возможности посещение филиалов АО «Усть-Каменогорские тепловые сети». 

Рекомендуем Вам воспользоваться дистанционным сервисом, а именно:
- мобильное приложение «УК ТС Личный кабинет»;
- сайт www.ukteplo.kz;
- сall-центр 700-202 (с 8.00 до 17.00, суббота, воскресенье – выходные дни);
- круглосуточная голосовая почта 560-900;
- электронная почта info.ukts@ukteplo.kz;
- СМС-сообщение по номерам +7 777 535 52 69 или +7 702 224 24 80.

Кроме того, напоминаем, что оплату за тепловую энергию можно производить через платежные терминалы, банковские мобильные приложения, через расчетно-кассовые отделения банков.

Просим Вас соблюдать следующие правила:
- входить в здание исключительно в защитных масках не более 2-х человек;
- соблюдать дистанцию не менее 1,5 метра.  

ГРАФИК РАБОТЫ: с 8.00 до 17.00, суббота, воскресенье - выходные дни

О ремонте тепловых сетей по пр. Н.Назарбаева АО «Усть-Каменогорские тепловые сети» сообщает, что в связи с плановым ремонтом тепловых камер, расположенных на проезжей части по пр. Н. Назарбаева, с 20.07.2020 г. по 30.08.2020 г. будет ограничено движение автотранспорта по пр. Н. Назарбаева от 2 до 14 дома.
На время проведения работ движение транспорта будет организовано по нечетной стороне пр. Н. Назарбаева. Просим Вас с пониманием отнестись ко временным ограничениям и неудобствам.

О выплате дивидентов

Единственным акционером АО «Усть-Каменогорские тепловые сети» 09 июля 2020 года принято решение не производить выплату дивидендов за 2019 год, не определять размер дивиденда за 2019 год в расчете на одну простую акцию АО «Усть-Каменогорские тепловые сети».

ШЛАК БЕЗВОЗМЕЗДНО

«АО «Усть-Каменогорские тепловые сети» предлагает БЕЗВОЗМЕЗДНО
ШЛАК СТРОИТЕЛЬНЫЙ самовывозом со склада:
Котельная №2, адрес: Левый берег, участок №7(р-н КШТ, за Восток молоком)
701-722, внутренний: 5516
8-777-981-26-81

Компенсация за коммунальные услуги

Согласно Указу Президента РК «О мерах по обеспечению социально-экономической стабильности» № 286 от 16.03.2020 г. гражданам определенных категорий, подавшим заявку с 21.04.2020 г. по 28.05.2020 г. через информационные центры, либо call- центры, начислена компенсация стоимости коммунальных услуг за апрель и май месяцы 2020 года.

Сумма стоимости компенсации по тепловой энергии отражена в расчетном листке за май месяц в колонке «Оплата в мае».

Счет на оплату услуги за тепловую энергию можно получить на сайте предприятия www.ukteplo.kz во вкладке «Потребителям»- «Информация по счету».

Отчет перед потребителями и иными заинтересованными лицами об итогах деятельности по предоставлению регулируемых услуг за 2019 год

В соответствии с Приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019 года № 73
«Об утверждении Правил осуществления деятельности субъектами естественных монополий», руководствуясь пунктом 5) пункта 3 Указа Президента республики Казахстан от 15.03.2020г. за № 285 , а так же Законом Республики Казахстан «О чрезвычайном положении», АО «Усть-Каменогорские тепловые сети» предлагает Вашему вниманию информацию по Отчету перед потребителями и иными заинтересованными лицами об итогах деятельности по предоставлению регулируемых услуг за 2019 год: