Құрметті жылу қуатын тұтынушы (жеке тұлға)!
«Өскемен жылу жүйелері» АҚ (бұдан әрі «Ө ЖЖ» АҚ) 2023-2024 жылдардағы жылыту кезеңінде жеткізілетін жылу қуатының сапасы мен қызмет көрсету деңгейін зерттеуді жүргізеді. Сіздердің барлық ескертулеріңіз бен ұсыныстарыңыз қала тұрғындарын жылу және ыстық сумен қамтамасыз ету бойынша біздің одан әрі жүргізілетін жұмыстарымызда ескерілетін болады. Сізді сауалнамада төмендегі сұрақтарға жауап беруіңізді сұраймыз.
Сауалнама жүргізу күні «___» _________2024 жыл.
1. * Жылумен жабдықтау қызметі үшін өзара есеп айырысудың жай-күйі, үйіңіздің жылыту маусымына дайындығы, ыстық сумен жабдықтаудың ажыратылуы, жеке есептеу аспабын тексеру мерзімі туралы қандай көздерден ақпарат аласыз?
Необходимо ответить на вопрос
2. * Сіз үшін ақпараттың қандай түрі ең сұранысқа ие?
Необходимо ответить на вопрос
3. * Сіз өзіңіздің пәтеріңіздің/үйіңіздің жылумен қамтамасыз етуіне көңіліңіз толады ма? Өзіңіздің бағаңызды 5 балдық шкаламен беріңіз, мұндағы 5-жоғары баға, 1-төмен баға.
Необходимо ответить на вопрос
4. Егер Сіздің көңіліңіз толмаса, себебін көрсетіңіз:
Необходимо ответить на вопрос
5. * Сіздің «ӨЖЖ» АҚ қызмет көрсетушілерінің жұмыс сапасына көңіліңіз толады ма? Өзіңіздің бағаңызды 5 балдық шкаламен беріңіз, мұндағы 5-жоғары баға, 1-төмен баға.
Необходимо ответить на вопрос
6. Егер Сіздің көңіліңіз толмаса, себебін көрсетіңіз:
Необходимо ответить на вопрос
7. * Сіздің Call-орталық (560-566) операторларының қызмет көрсету сапасына көңіліңіз толады ма? Өзіңіздің бағаңызды 5 балдық шкаламен беріңіз, мұндағы 5-жоғары баға, 1-төмен баға.
Необходимо ответить на вопрос
8. Егер Сіздің көңіліңіз толмаса, себебін көрсетіңіз:
Необходимо ответить на вопрос
9. * Сіз «ӨЖЖ» АҚ ukteplo.kz сайтын пайдаланасыз ба? 5 балдық баған бойынша өз бағаңызды беріңіз, мұнда 5-жоғары баға, 1-төмен баға.
Необходимо ответить на вопрос
10. «ӨЖЖ» АҚ ukteplo.kz сайтын пайдалану барысында тағы да қосымша нені көргіңіз келеді (сервисті жақсарту және кеңейту бойынша ұсыныстарыңыз)?
Необходимо ответить на вопрос
11. * Сіз «ӨЖЖ жеке кабинет» мобилді қосымшасын пайдаланасыз ба? 5 балдық баған бойынша өз бағаңызды беріңіз, мұнда 5-жоғары баға, 1-төмен баға.
Необходимо ответить на вопрос
12. "УК ТС личный кабинет" мобильді қосымшасы пайдалану барысында тағы да қосымша нені көргіңіз келеді (сервисті жақсарту және кеңейту бойынша ұсыныстарыңыз)?
Необходимо ответить на вопрос
13. * Сіз Telegram (UKTSbot) / WhatsApp чат боттарын қолданасыз ба (+7 747 427 40 22)? 5 балдық баған бойынша өз бағаңызды беріңіз, мұнда 5-жоғары баға, 1-төмен баға.
Необходимо ответить на вопрос
14. Сіз Telegram (UKTSbot) / WhatsApp (+7 747 427 40 22) чат ботын пайдаланған кезде тағы да қосымша (сервисті жақсарту және кеңейту бойынша ұсыныстарыңыз) нені көргіңіз келеді?
Необходимо ответить на вопрос
15. * Сіз Tplink (сервистерге белсенді сілтеме) қолданасыз ба? 5 балдық шкала бойынша өз бағаңызды беріңіз, мұнда 5-ең жоғары балл, 1-ең төменгі балл.
Необходимо ответить на вопрос
16. Tаplink (сервисті жақсарту және кеңейту бойынша ұсыныстарыңыз) пайдалану кезінде қосымша нені көргіңіз келеді?
Необходимо ответить на вопрос
17. * Егер Сіз «ӨЖЖ» АҚ-ның Instagram-дағы @ukts_info парақшасын пайдалансаңыз, парақтағы жазбалардың қаншалықты ақпараттылығына және посттар мен әңгімелердегі ақпараттың (мысалы, жылу желілері учаскелерін жөндеу, ыстық суды өшіру туралы ақпарат) 5 балдық шкала бойынша жеткілікті түрде берілетініне өз бағаңызды беріңіз, мұндағы 5-жоғары баға, 1- төменгі:
Необходимо ответить на вопрос
18. Сіз «ӨЖЖ» АҚ-ның Instagram-дағы @ukts_info парақшасына (сервисті жақсарту және кеңейту бойынша ұсыныстарыңыз) кірген кезде қосымша нені көргіңіз келеді?
Необходимо ответить на вопрос
19. * Коммуналдық қызметтер орталығының https://edoc.ukteplo.kz/ сайтында қандай қызметтерді пайдаланасыз?
Необходимо ответить на вопрос
20. Коммуналдық қызметтер орталығы (сервисті жақсарту және кеңейту бойынша ұсыныстарыңыз) сайтын пайдалану кезінде нақты нені көргіңіз келеді?
Необходимо ответить на вопрос
21. * Сіз Өскемен қаласында жұмыс істеп тұрған бірнеше коммуналдық кәсіпорындар бойынша көрсетілген қызметтер туралы ақпаратты біріктіретін Бірыңғай төлем құжатына көңіліңіз тола ма?
Необходимо ответить на вопрос
22. «ӨЖЖ» АҚ жұмысын жақсарту бойынша Сіздің ұсыныстарыңыз:
Необходимо ответить на вопрос
