19.04.2019
В соответствии с приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года № 150, АО «Усть-Каменогорские тепловые сети» 25 апреля 2019 года представляет отчет перед потребителями и иными заинтересованными лицами об итогах деятельности по предоставлению регулируемых услуг за 2018 год.
АО «Усть-Каменогорские тепловые сети» информируют:
1. Об исполнении инвестиционных программ. Утвержденная на сумму 1136,4 млн. тенге инвестиционная программа на 2018 год АО «УК ТС» выполнена на 1102,4 млн. тенге, в т.ч. на 1098,9 млн. тенге - реализация мероприятий ИП 2018 года, 3,5 млн. тенге- перенесенные мероприятия 2017 года. Из общей суммы инвестиций 2018 года за счет собственных средств предприятия 48% ушло на ремонт тепловых сетей и разработку проектно-сметной документации, 20% на ремонт котельного оборудования, 13% - выполнение мероприятий по энергосбережению, 9% - замене устаревшего и приобретению нового оборудования, 4% - выполнение мероприятий по энергоснабжению производственных объектов, по 3% - на ремонт существующих зданий и сооружений, выполнение мероприятий по снижению негативного влияния на экологию, 1% - выполнение мероприятий по охране объектов.
2. Об основных финансово-экономических показателях деятельности АО «УК ТС» 2018 год. Согласно «Отчету о совокупной прибыли за год, заканчивающийся 31 декабря 2018 г.» (неаудированного) суммарный доход составил 7786,6 млн.тг. Расходы (с учетом начисленных резервов по МСФО) всего составили 7630,4 млн.тг. Прибыль до налогообложения составила – 156,2 млн.тг. По итогам 2018 г. с учетом расходов по КПН чистая прибыль предприятия прогнозируется -223 млн.тг.
3. Об объемах предоставленных регулируемых услуг за 2018 год. В отчетном году реализовано тепловой энергии 1 941,9 тыс.Гкал, что на 5% выше объемов, утвержденных в тарифной смете. Отклонение по объемам реализации тепловой энергии обусловлено более холодными погодными условиями в отопительный период по сравнению с расчетными, и присоединением новых потребителей в результате реализации программы Нурлы Жол в 2015-2017 годах.
Регулируемые услуги выполнены в полном объеме и с надлежащим качеством. Подача теплоносителя в систему отопления была обеспечена согласно графику. С учётом фактической температуры наружного воздуха в декабре 2018 года выполнен перерасчёт стоимости услуг по отоплению потребителям, не имеющим общедомовые приборы учета. Сумма перерасчета составила 62,1 млн. тенге, или 14÷16,8 тенге/м2 (ветхое/ без ОПУТ).
4. О проводимой работе с потребителями регулируемых услуг. За 2018 год в центр персонального обслуживания поступило 138 014 обращений (около 11 500 обращений в месяц). Так же Call-центр АО «УКТС» принял 454 833 звонков. Принято 107 843 показаний приборов учета на круглосуточный автоответчик. В информационной базе зарегистрировано 8414 потребителей с электронными адресами. На электронную почту потребителей отправлено 94 997 расчетных листков, счетов-фактур, уведомлений о долге. Произведено 7 200 обратных рассылок с указанием предварительных начислений с учетом переданных показаний Выдача технических условий на подключение к инженерным коммуникациям стала возможной при удаленном режиме работы в электронном формате с использованием электронно-цифровой подписи (на сайте https://ukteplo.kz, где на главной странице в блоке справа указано – Геопортал г.Усть-Каменогорск – прямая ссылка http://oskemen. vkomap.kz:7232/GeoPortal ). Период рассмотрения - 5 дней!
В 2018 г. поступило 15 жалоб на качество обслуживания, 38 – на качество теплоснабжения, по всем был проведен анализ, выявлены причины возникновения и проведены корректирующие действия. Анализ показал, что причины обращений находится за границами эксплуатационной ответственности АО «УК ТС». Проводились выездные совещания на объекты, имеющие проблемы по подготовке к отопительному сезону. По результатам анкетирования, качеством обслуживания удовлетворены 99% юридических лиц и 97% населения, а качеством теплоснабжения – 98% и 96% соответственно. За счет экономии по мероприятиям инвестиционной программы многоквартирные жилые дома оснащены АО «УК ТС» 31-м прибором учета тепла.
5. О постатейном исполнении утвержденной тарифной сметы. Действующая для АО «УК ТС» тарифная смета на производство, передачу и распределение, снабжение тепловой энергией утверждена приказом ДКРЕМ и ЗК по ВКО № 277-ОД от 29 ноября 2018 года. Всего расходы АО «УК ТС» с учетом покупки тепла от УКТЭЦ составили 7597,3 млн.тг. при тарифном плане 7052,8 млн.тг., перерасход – 544,5 млн.тг. или 7,7%. Рост затрат по отдельным статьям затрат – сырью и материалам, ГСМ, поверке, пусконаладочным работам и диагностированию, страхования персонала УК ТС вызван производственной и законодательной необходимостью, возросший износ, затраты на электроэнергию и налог на имущество – значительными объемами построенных и принятых на баланс сетей и активов как в 2017 г. так и в 2018 году. С ростом объемов реализации связано увеличение покупки тепловой энергии от УК ТЭЦ , затраты на топливо. Так же по большинству статей сметы расходы были утверждены с дефицитом. По итогам работы за 2018 год экономия по статьям затрат АО «УК ТС» не превысила допустимые 5%, кроме затрат по обязательному медицинскому страхованию. Превышение сверх разрешенных 5% оставило 90 тыс. тенге.
6. О перспективах деятельности, в том числе возможных изменениях тарифов на регулируемые услуги. В планах на 2019 год у АО «УК ТС» - выполнение как запланированных текущих ремонтов, так и мероприятий утвержденной инвестиционной программы на сумму 1 194 млн. тг., в т.ч. выполнение капитальных ремонтов и замены тепловых сетей на 841 млн. тенге, капитальные ремонты котельного, реконструкция котельно-вспомогательного оборудования на 96 млн. тенге, выполнение мероприятий по энергосбережению и электроснабжению объектов – 75 млн. тенге, выполнение мероприятий по охране окружающей среды – 146 млн. тенге, замена устаревшего и приобретение нового оборудования – 18 млн. тенге, разработка проектно-сметной документации – 16 млн. тенге. Кроме того, на 2019 год на сумму 2,5 млн. перенесен срок реализации мероприятий ИП 2018 года (по экспертизе ПСД). Так же в планах на 2019 год - внедрение ряда мероприятий по улучшению качества обслуживания: Реализовать возможность передачи показаний теплосчетчиков и прием заявок (опломбировка ИПУ и т.д.) через личный кабинет на сайте предприятия, организовать в центре персонального обслуживания канцелярию, дополнить информацию о деятельности предприятия в модуле «Часто задаваемые вопросы» на сайте предприятия. Все перечисленные мероприятия позволят обеспечить бесперебойное и качественное теплоснабжение и обслуживание потребителей АО «УК ТС». Кроме того, в планах АО «УК ТС» на 2019 год - присоединение к централизованному теплоснабжению более 10 многоквартирных жилых домов и реализация I этапа финансирования в рамках кредитного договора с Европейским банком реконструкции и развития. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, включая повышение стоимости стратегических товаров (уголь, вода, тепловая энергия), возможны изменения тарифов на регулируемые услуги.